Información que Recopilamos y Procesamos

quinoraelvast recopila información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de prevención de fraude financiero. Esta información es esencial para proporcionar nuestros servicios de protección y cumplir con las regulaciones financieras vigentes en Chile desde 2025.

• Datos de Identificación Personal
  Recopilamos nombre completo, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico para verificar tu identidad conforme a las normativas de la Comisión para el Mercado Financiero de Chile. Esta información se utiliza exclusivamente para validar transacciones y prevenir actividades fraudulentas.
• Información Financiera y Transaccional
  Procesamos datos sobre patrones de transacciones, historial de pagos y comportamiento financiero para detectar anomalías. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito, solo tokens encriptados que nos permiten identificar patrones sospechosos sin comprometer la seguridad de tus datos bancarios.
• Datos Técnicos y de Navegación
  Registramos direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y ubicación aproximada para detectar accesos no autorizados. Esta información técnica nos permite identificar intentos de fraude geográficamente inconsistentes con tus patrones habituales de uso.
• Comunicaciones y Soporte
  Conservamos registros de todas las comunicaciones contigo, incluyendo consultas de soporte, reportes de fraude y correspondencia relacionada con incidentes de seguridad. Estas comunicaciones se mantienen para mejorar continuamente nuestros servicios de protección.

Nuestra plataforma utiliza algoritmos avanzados de detección de fraude que analizan patrones en tiempo real. Estos sistemas procesan tu información de manera automatizada para identificar transacciones potencialmente fraudulentas en milisegundos. El procesamiento automatizado incluye análisis de comportamiento, verificación de identidad y evaluación de riesgo transaccional.

La retención de datos varía según el tipo de información: datos transaccionales se conservan por 7 años conforme a regulaciones financieras, información de contacto se mantiene mientras mantengas una cuenta activa, y logs técnicos se eliminan automáticamente después de 2 años. Los datos de menores de edad requieren consentimiento parental y tienen períodos de retención más restrictivos.

Tus derechos incluyen acceso gratuito a tu información personal una vez al año, rectificación de datos incorrectos dentro de 30 días hábiles, eliminación de datos cuando ya no sean necesarios (excepto obligaciones legales), y oposición al procesamiento para fines específicos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de info@quinoraelvast.com con tu RUT y una descripción específica de tu solicitud.